📞 +48 22 123 4567 [email protected]

Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 1 stycznia 2024

§ 1 Definicje

  1. Usługodawca: SolarPro Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Słoneczna 15, 00-001 Warszawa, NIP: 1234567890
  2. Klient: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Usługodawcy
  3. Usługi: usługi związane z projektowaniem, dostawą, instalacją i serwisem systemów fotowoltaicznych
  4. Strona internetowa: serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę pod adresem dust-insiderpro.com
  5. Umowa: umowa zawarta między Usługodawcą a Klientem na świadczenie usług

§ 2 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Usługodawcę.
  2. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Usługodawcy i może być pobrany, zapisany i wydrukowany.
  3. Przez złożenie zamówienia lub podpisanie umowy Klient akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu.
  4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub biznesowych.

§ 3 Zakres usług

  1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
    • Konsultacje w zakresie energetyki słonecznej
    • Projektowanie systemów fotowoltaicznych
    • Dostawa urządzeń i materiałów
    • Instalacja systemów fotowoltaicznych
    • Uruchomienie i przekazanie systemu
    • Serwis gwarancyjny i pogwarancyjny
    • Pomoc w uzyskaniu dotacji i ulg
  2. Szczegółowy zakres usług określa indywidualna umowa z Klientem.
  3. Usługodawca świadczy usługi na terenie Polski, ze szczególnym uwzględnieniem województw: mazowieckiego, małopolskiego i pomorskiego.

§ 4 Proces składania zamówień

  1. Proces składania zamówienia obejmuje:
    • Złożenie zapytania przez formularz kontaktowy lub telefonicznie
    • Wizyta przedstawiciela w celu oceny lokalizacji
    • Przygotowanie indywidualnej oferty
    • Podpisanie umowy po akceptacji oferty
  2. Każda oferta jest ważna przez 30 dni od daty wystawienia.
  3. Ceny podane w ofercie są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
  4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówienia w przypadkach uzasadnionych.

§ 5 Ceny i płatności

  1. Ceny usług są ustalane indywidualnie w oparciu o:
    • Rodzaj i rozmiar instalacji
    • Lokalizację inwestycji
    • Wybraną technologię
    • Dodatkowe usługi
  2. Płatność następuje zgodnie z harmonogramem określonym w umowie.
  3. Standardowy harmonogram płatności:
    • 30% - zaliczka przy podpisaniu umowy
    • 40% - po dostawie materiałów
    • 30% - po zakończeniu instalacji i uruchomieniu
  4. Płatności mogą być realizowane przelewem bankowym lub kartą płatniczą.

§ 6 Realizacja usług

  1. Termin realizacji usługi jest określany indywidualnie w umowie.
  2. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby dotrzymać uzgodnionych terminów.
  3. O ewentualnych opóźnieniach Klient będzie informowany niezwłocznie.
  4. Klient zobowiązuje się do zapewnienia dostępu do miejsca instalacji oraz warunków niezbędnych do realizacji usługi.
  5. Instalacja zostanie wykonana zgodnie z obowiązującymi normami i przepisami.

§ 7 Gwarancja

  1. Usługodawca udziela gwarancji na:
    • Panele fotowoltaiczne: 25 lat gwarancji na moc
    • Inwertery: 5-10 lat (zgodnie ze specyfikacją producenta)
    • Montaż i instalację: 5 lat
    • Inne komponenty: zgodnie z gwarancją producenta
  2. Gwarancja obejmuje usunięcie wad materiałowych i wykonawczych.
  3. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych wskutek:
    • Nieprawidłowego użytkowania
    • Działania siły wyższej
    • Ingerencji osób trzecich
    • Normalnego zużycia
  4. Zgłoszenia gwarancyjne należy kierować na adres: [email protected]

§ 8 Reklamacje

  1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności usługi z umową.
  2. Reklamacje należy składać:
    • Písemnie na adres: ul. Słoneczna 15, 00-001 Warszawa
    • E-mail: [email protected]
    • Telefonicznie: +48 22 123 4567
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    • Dane Klienta
    • Numer umowy
    • Opis problemu
    • Oczekiwany sposób rozpatrzenia
  4. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych.

§ 9 Odstąpienie od umowy

  1. Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny (zgodnie z ustawą o prawach konsumenta).
  2. Termin rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy.
  3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
    • Rozpoczęcia wykonywania usługi za wyraźną zgodą konsumenta
    • Usług wykonanych w pełni przed upływem terminu odstąpienia
  4. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres: [email protected]

§ 10 Odpowiedzialność

  1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wynikłe z niewykonania lub nienależytego wykonania umowy.
  2. Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości wartości umowy.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone korzyści lub szkody w mieniu.
  4. Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej na kwotę 1 000 000 PLN.

§ 11 Ochrona danych osobowych

  1. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Polityką prywatności.
  2. Klient ma prawo dostępu, sprostowania, usunięcia i ograniczenia przetwarzania swoich danych.
  3. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności.

§ 12 Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.
  2. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  3. W przypadku konsumentów właściwy jest również sąd miejsca zamieszkania konsumenta.
  4. Konsumenci mogą korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji (ADR).
  5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2024 roku.

Masz pytania dotyczące regulaminu?

W przypadku pytań dotyczących niniejszego Regulaminu, skontaktuj się z nami:

Skontaktuj się z nami